Nuevo servicio en el Aeropuerto de Quito
INFORMACIÓN IMPORTANTE PARA NUESTROS CLIENTES Y AMIGOS
En este año de importantes retos comerciales y financieros a nivel mundial, Carlson Wagonlit Travel, considera como su principal objetivo la fidelización de sus clientes a través de una diferenciación en el servicio que obtienen de nuestra agencia.
Es por esto que estamos muy complacidos de compartir con ustedes la alegría de servirles a través de uno de los puntos más importantes en el desarrollo de sus viajes en donde a partir del día de hoy, nuestros clientes contarán con el soporte de un equipo técnico especializado en nuestra nueva oficina de atención al cliente, ubicada en el Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre, con atención ininterrumpida los 7 días de la semana, los 365 días del año, 24 horas al día; los cuales estarán distribuidos de la siguiente manera:
Los servicios que ofrecemos en este importante punto de atención son:
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Asistencia personalizada a pasajeros en vuelos internacionales
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Verificación el día anterior de documentos de viaje directamente con el pasajero para realizar el pre chequeo correspondiente cuando la aerolínea lo permita
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Entrega de documentos
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Asistencia en pago de tasa aeroportuaria
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Servicio de botiquín e información en general
Adicional más un fee de servicio.
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Emisión de boletos nacionales e internacionales
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Reservación de Hoteles y Autos
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Acceso a compra de sala VIP
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Emisión de tarjetas de asistencia al viajero
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Custodia de equipaje
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Custodia de documentos
Con la certeza de cubrir sus expectativas reiteramos nuestro interés en mantener una estrecha comunicación con ustedes, a fin de seguir mejorando y brindándoles lo mejor de nuestros servicios.
Atentamente,
Rocío Narváez D.
GERENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE
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