Nueva oficina en el Aeropuerto de Quito
INFORMACIÓN IMPORTANTE PARA NUESTROS CLIENTES Y AMIGOS
Como es de su conocimiento, el día 25 de mayo del 2009, inauguramos nuestra oficina de atención al cliente ubicada en el Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre en Quito, con atención ininterrumpida los 7 días de la semana, los 365 días del año, 24 horas al día; los cuales estarán distribuidos de la siguiente manera:
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Soporte de agentes de Counter de 04h00 a 21h00
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Soporte en emergencia de 18h00 a 08h30 de lunes a viernes
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Soporte en emergencias sábados, Domingos y feriados 24 horas.
Los teléfonos son: 3303373 – 3304581 – 087594082
Celular de Emergencia: 099923355
Email: aeropuertouio@carlsonwagonlit.com.ec
Los servicios complementarios que ofrecemos en este importante punto de atención son:
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Asistencia personalizada a pasajeros en vuelos internacionales
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Verificación el día anterior de documentos de viaje directamente con el pasajero para realizar el pre chequeo correspondiente cuando la aerolínea lo permita
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Entrega de documentos
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Asistencia en pago de tasa aeroportuaria
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Servicio de botiquín e información en general
Servicios con los siguientes cargos.
Emisión de boletos nacionales e internacionales USD 25.00
Reservación de Hoteles y Autos USD 17.00
Custodia de equipaje USD 9.00 Por día.
Custodia de documentos USD 4.50 Por día.
Pago de tasa aeroportuaria USD 5.60
Venta de Productos
Con la certeza de cubrir sus expectativas reiteramos nuestro interés en mantener una estrecha comunicación con ustedes, a fin de seguir mejorando y brindándoles lo mejor de nuestros servicios.
Atentamente,
Rocío Narváez D.
GERENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE
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